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药店专业销售解决方案:如何专业解决牙痛问题?-药店智汇



导语
daoyu
俗话说:“牙疼不是病,疼起来真要命。”
牙痛是口腔疾患的常见症状之一,常见的有牙龈炎、根尖周围炎和牙本质过敏等,遇冷、热、酸、甜等刺激时牙痛发作或加重。
牙痛其表现为牙龈红肿、遇冷热刺激痛、面颊部肿胀等。
中医认为牙痛多因风火邪毒侵犯,伤及牙体及牙龈,邪聚不散,气血滞留,瘀阻脉络而为病;
或胃火素盛,又嗜食辛辣,积火与新热互结上冲,或风热邪毒外犯,引动胃火循经上蒸牙床,伤及牙龈,损及脉络而为病;
或由于肾阴亏损,虚火上炎,灼烁牙体及牙龈,令骨髓空虚,牙失荣养,致根脚浮动而隐痛。
1、牙痛的常见原因
1)急性牙髓炎
牙痛往往表现为阵发性,且为自发性痛,夜间疼痛加重,文强口述自传冷热刺激后疼痛更剧,疼痛向头颞部放射,不能定位。
在患有化脓性牙髓炎时,遇到热刺激疼痛加剧,而冷刺激疼痛反而减轻或消失。牙髓炎常常由龋齿发展而来,也可因牙隐裂、牙外伤、牙周病等引起。
2)急性根尖周围炎
由急性牙髓炎的发展或创伤等因素引起。病牙呈持续性疼痛,有浮起感,不敢咀嚼,患者能正确指出病牙,如叩击病牙则引起疼痛,此时由于病牙神经已坏死,因而无激发性疼痛。
3)牙体过敏症
常因牙磨损、牙龈萎缩、楔状缺损及牙体缺损所致。此时,冷、热、酸、甜等刺激均可出现疼痛,但刺激停止后疼痛即可消失。
4)急性牙周炎
牙痛的性质与急性根尖周围炎类似。病牙不仅出现咀嚼痛和浮出感,而且已形成牙周袋以及牙松动。牙龈组织可出现反复肿痛及出血。
此外,还有牙龈乳头炎,牙周脓肿等疾病,某些神经系统疾病,如三叉神经痛、周围性面神经炎等;身体的某些慢性疾病,如高血压病患者牙髓充血、糖尿病患者牙髓血管发炎坏死等都可引起牙痛。
一般来说,到药店来的顾客往往是轻症者或者是早期症状,我们在门店导购时,如能根据顾客症状分清情况则更好。
2、牙痛分类
1)风火牙痛
表现为牙痛剧烈,呈阵发性发作,因外感风热而发,故遇风发作或加重,遇冷痛减,受热加重,牙龈红肿宋笠娜,常出现恶寒、发热、口渴、脉数等全身症状。
2)风冷牙痛
表现为阵发性牙痛,因外感风寒而发,故遇风寒发作或加重,遇热痛减,牙龈肿或不肿,可伴有恶风寒、无汗、头痛、鼻塞声重、舌淡苔白等症状。
3)胃火牙痛
表现为疼痛剧烈,牙龈与颜面部红肿,或牙龈溢脓、出血,有时张口困难,同时可见头痛、口渴、口臭、尿少、便秘、发热、舌苔黄腻等胃火炽盛症状。
4)虚火牙痛
表现为牙齿隐隐作痛,午后与夜间可能加重,牙龈多不红肿,常有牙齿松动、咬物无力或牙龈出血等,可伴有腰酸、头晕、口干咽燥、舌红苔白、脉细数等阴虚症状。
5)肝火牙痛
表现为牙痛牵引头痛,情绪波动时发作或加重,常伴有口苦、目赤、耳鸣、胁痛、烦躁易怒、舌红苔黄、脉弦数等肝火旺盛症状。
3、专业用药指导
1)对因治疗
治疗牙痛,控制炎症是关键,一般来说,针对厌氧菌感染首选甲硝唑、替硝唑等,从中医角度来说加入清热解毒的牛黄解毒片、三黄片等配合使用更好。其中丁细牙痛胶囊既能清热解毒,又能疏风止痛。
当然,如果1-2天通过消炎药控制不了,应建议顾客及时到口腔科进行治疗。
2)对症处理
牙疼不是病,疼起来真要命,对于牙痛顾客,首先要解决的就是“痛”的问题,以布洛芬胶囊、双氯芬酸钠胶囊等口服,加上局部使用牙痛药水、牙痛酊或者是樟脑水合氯醛酊等。
也可以用丁鹏乳膏患处滞留3-5分钟后漱口,一天3-4次,或是睡前刷牙。
3)专业建议
对于牙痛患者来说,预防非常重要。应保持口腔卫生,养成早晚刷牙的良好习惯,避免牙齿受伤与冷热刺激。
饮食上还应忌辛辣等刺激性食物。若能使用漱口水护理口腔,则能更好预防牙病。
我们在与顾客交流中,可以给顾客这样一些护牙建议:用温开水刷牙漱口,平时可以多吃富含VC的食物如橘子、柠檬等,也可以服用天然VC咀嚼片,另外,建议服用一些钙制剂、绿茶软胶囊等。
牙齿疾病困扰着很多人,我们身边的亲友可能就有牙患,我们药店人,在牙痛问题上,应该成为一个专业的指导者,造福家人与顾客。
回到开头的真实案例中,店员单纯只是卖止痛药,当然无法解决牙痛问题。
一口好牙,一生健康,在看似小小的牙痛问题上,却可以看出我们药店人是否能有效提供专业化解决方案给到顾客,而如果只是“头痛医痛,脚痛医脚”,结果可能会害人贻误病情,相反,我们可以通过解决顾客牙痛问题,带来更高的回头率。
来源:中国药店

本文来源:谢宗芬

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